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    来源:黑客技术     时间:2020-02-19 14:14

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      4月12日,国家邮政局发布《2018年3月中国快递发展指数报告》,并通告2018年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。

      快递服务满意度调查结果显示,2018年第一季度用户快递服务公众满意度得分为77.6分,同比上涨0.4分。服务满意度、快递时效均有提升。

      2018一季度快递满意度排名:京东物流、顺丰位列第一阵营

      在快递企业公众满意度方面,顺丰、京东物流以超过80分的得分位列第一阵营。而包括邮政EMS、中通、圆通、韵达、申通、德邦、百事快递等在内的大部分快递企业的满意分介于76-80分之间。

      在末端服务满意度方面,82%的快递员能够按照约定时间上门揽件,79.9%的快件能够按照约定时间送达。

      分环节时限方面,寄出地处理环节平均时限13.3小时,运输环节39.6小时,投递环节5.88小时。

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